FAQ

Domande frequenti

DOMANDE FREQUENTI

Hai qualche dubbio? Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi. Se non trovi ciò che cerchi, non esitare a contattarci o a venirci a trovare in negozio: il nostro team sarà felice di aiutarti!

Compro Oro

per vendere il tuo oro usato, secondo la normativa vigente devi:

  • presentarti con un documento di identità in corso di validità e il codice fiscale
  • essere maggiorenne
  • essere proprietario degli oggetti da vendere

Le operazioni di pagamento possono avvenire tramite bonifico bancario, assegno o contanti. In questo ultimo caso il pagamento può avvenire rispettando il limite di 499,00 euro (regolamento riguardante le norme antiriciclaggio). Se la quantità di oro usato da valutare è molta, si consiglia di prendere appuntamento. In questo modo, potremo dedicare completamente a voi la nostra attenzione.

Da noi puoi vendere oro 750‰ 18kt, 585‰ 14kt, 375‰ 9kt. Se ci sono gioielli con pietre, tali pietre verranno tolte e verrà valutato solo l’oro presente nell’oggetto.

Sì, ma non come oggetto in sé. L’orologio in questione verrà smontato, tolto vetro e movimento, la parte in oro restante verrà pesata e valutata.

No, ad oggi non possiamo ritirarli in quanto oro da investimento.

Sì, ritiriamo pezzi di argenteria come vassoi, posate, teiere, piatti, ecc ….

Tali oggetti verranno mandati in laboratorio dal nostro orafo che comunicherà la valutazione entro 24/48 h, poi potrete decidere se farli fondere o riaverli.

Oreficeria

La caratura indica la purezza del metallo e si misura in kt (karat)
  • 24 kt = oro puro (99.9%)
  • 18 kt = 75% oro + 25% altri metalli
  • 14 kt = 58.5% oro + 41.5% altri metalli
  • 9  kt = 37.5% oro + 62.5% altri metalli

Più oro è presente nella lega, più è prezioso e resistente il gioiello.

Sì. Esistono dei reagenti chimici che determinano il titolo dell’oro da cui è composto il gioiello.

  • ORO GIALLO: Oro 750‰ – Arg 122‰ – Rame 123‰
  • ORO BIANCO: Oro 750‰ – Rame 55‰ – Nichel 155‰ – Zinco 40‰
  • ORO ROSSO: Oro 750‰ – Arg 60‰ – Rame 190‰

Per mantenere il tuo gioiello bello come il primo giorno dovrai:

  • evitare il contatto con profumi, creme, cloro, prodotti chimici e detergenti aggressivi che possono alterare la lucentezza dell’oro
  • togliere i gioielli quando fai il bagno in piscina o al mare per evitare che cloro e salsedine li opacizzino.
  • Conserva i tuoi gioielli in sacchetti di velluto o scatolette individuali per evitare graffi.
  • Evita di conservare più gioielli insieme soprattutto con pietre preziose, per prevenire sfregamenti e danni.
  • Per la pulizia usa un panno in microfibra o un panno specifico per l’oro per lucidare di tanto in tanto i tuoi gioielli.
  • Se ti accorgi che hanno perso lucentezza portalo da noi e te lo faremo tornare come nuovo!

Riparazioni

Sì, previa visione del gioiello, offriamo ogni tipo di riparazione dalla semplice saldatura all’incastonatura di una pietra.

Dipende dalla riparazione. Ma in genere dagli 8 ai 10 giorni. Le nostre riparazioni vengono affidate al laboratorio esterno del nostro orafo di fiducia.

La rodiatura è un trattamento superficiale che consiste nel rivestire un gioiello con un sottile strato di rodio, un metallo prezioso della famiglia del platino. Questo processo viene utilizzato maggiormente su gioielli in oro bianco o in argento per migliorarne l’estetica e la durata.

Perché viene rodiato un gioiello?

  • Per aumentare brillantezza e lucentezza
  • Per proteggere dall’ossidazione (soprattutto l’argento)
  • Per aumentare la resistenza ai graffi e all’usura
  • Effetto ipoallergenico: il rodio è un metallo anallergico, quindi riduce il rischio di irritazioni cutanee

Questo trattamento non è permanente: con l’uso quotidiano può consumarsi, soprattutto negli anelli e nei bracciali, che sono più soggetti a sfregamenti.

Per mantenere più a lungo la rodiatura è bene evitare il contatto con sostanze chimiche, non spruzzare profumi o lacche per capelli direttamente sul gioiello, evitare il contatto con detergenti aggressivi, cloro delle piscine e sudore eccessivo.

Sì, ai nostri clienti offriamo questo servizio.

Dalla semplice messa a misura o incisione di un oggetto/gioiello già esistente alla creazione da zero o partendo da una foto, creiamo il gioello desiderato.

Il nostro laboratorio è a vostra disposizione!

Generali

Dipende, con alcuni dei nostri marchi è possibile ordinare anche solo un articolo. Con altri purtroppo non è possibile perché richiedono un minimo d’ordine.

Da Sirtori 1908 potrete trovare solo diamanti naturali e NON creati in laboratorio.

Accettiamo tutti i tipi di pagamento.

No, attualmente non accettiamo pagamenti rateizzati.

Certo! La nostra garanzia CERTIFICA la qualità dei materiali utilizzati nei nostri gioielli.

Tale garanzia NON copre i danni causati da rottura accidentale o usura.

Ottica

Effettua regolarmente la manutenzione dei tuoi occhiali, controlla che si adattino sempre perfettamente al tuo viso, oppure vieni a regolarli. Ricordati di pulirli con acqua fredda e sapone delle mani per mantenere le lenti sempre perfette.

Dalla semplice manutenzione, alla sostituzione delle astine o delle viti. Da noi potrai trovare tutta l’assistenza che ti serve.

Affidati a noi. Troveremo insieme la soluzione migliore. Cercheremo una montatura che si adatti alle tue lenti, oppure creeremo insieme un nuovo occhiale.

Si, se non fossi soddisfatto delle nostre lenti progressive applichiamo una garanzia di adattamento di 60 giorni, entro cui c’è la possibilità di sostituire le lenti con una coppia da lontano e da vicino.

Si. Zeiss propone una speciale lente dedicata che ha lo scopo di massimizzare l’adattamento all’utilizzo di queste lenti. Sono stati condotti studi molto approfonditi sulla loro efficacia consultabili tramite il link: https://shorturl.at/gP1rI

Sì. La nostra contattologa specializzata ti seguirà in tutte le fasi, dalla prima valutazione del film lacrimale ai controlli post applicativi. Ti consiglierà la tipologia di LAC più adatta a te per garantire il massimo comfort per i tuoi occhi e ti insegnerà ad indossarle correttamente e a conservarle nel migliore dei modi.

Applichiamo lenti morbide e RGP

Oltre a Zeiss è possibile trovare lenti a contatto di tutte le marche. Sono disponibili in negozio nell’arco di 2 o 3 giorni.

Sì, in negozio potrai trovare tutto quello che ti serve per prenderti cura delle tue LAC e dei tuoi occhiali.

Orologeria

Sì, ripariamo tutte le tipologie di orologi nei limiti della reperibilità dei ricambi.

Eseguiamo qualsiasi tipo di intervento, dall’ intervento parziale più semplice fino alla revisione completa o anche restauro di complessi orologi da collezione.

Questo intervento consiste nello smontaggio totale del meccanismo. Tutti componenti vengono esaminati e nel caso sostituiti o rettificati. Dopo un accurato lavaggio, i componenti vengono riassemblati utilizzando i lubrificanti raccomandati dal produttore. Infine sull’orologio vengono fatte le opportune regolazioni. Durante la fase di revisione solitamente si effettua anche il ripristino dell’impermeabilità della cassa ed eventualmente il ripristino estetico di cassa, quadrante e bracciale.

Si, se non fossi soddisfatto delle nostre lenti progressive applichiamo una garanzia di adattamento di 60 giorni, entro cui c’è la possibilità di sostituire le lenti con una coppia da lontano e da vicino.

Certo, dopo la revisione viene rilasciata una garanzia sugli interventi effettuati della durata di un anno.

Seguendo i consigli del tuo orologiaio di fiducia!

Tutti gli orologi, anche i più costosi, esigono un’adeguata manutenzione per garantire un funzionamento perfetto. È fondamentale che vengano affidati periodicamente ad un tecnico qualificato che li riporterà alle condizioni originali.

Per qualsiasi intervento, anche per la sola sostituzione della pila, l’apertura dell’orologio richiede una verifica delle condizioni della cassa, della corona, delle guarnizioni e del vetro che dopo un anno o più di utilizzo possono non essere più in grado di proteggere il meccanismo da polvere e acqua.

Questa dicitura sta ad indicare i limiti di tenuta stagna dichiarati dalla casa produttrice, entro i quali è assicurata l’impermeabilità durante il periodo di garanzia.

È bene ricordare che i limiti delle case produttrice decadono nel momento in cui il normale uso provoca l’usura delle guarnizioni di tenuta del vetro, del fondo, della corona e dei pulsanti.

  • 50m/5 atm: orologio resistente all’acqua che si può usare per immersioni poco profonde
  • 200/300m: orologio subacqueo adatto per immersioni profonde ed impiego professionale di ogni tipo.

Se la quantità di umidità è poca si riassorbirà in breve tempo, se si vedono delle piccole gocce è meglio recarsi presso il proprio orologiaio per gli interventi del caso.

Questo perché l’acqua all’interno dell’orologio può provocare danni di notevole entità.

Recati presso il nostro negozio e il nostro esperto eseguirà un test di impermeabilità sul tuo segnatempo. Dopo il test ti verrà rilasciato l’esito. Tale esito non costituisce però garanzia.

Sì, effettuiamo, quando possibile, la sostituzione di movimenti al quarzo.

Altri dubbi?